마케팅도 바껴야한다
PART 1
마케팅분야의 세계적인 석학 필립 코틀러(Philip kotler) 는 전통적인 마케팅 사고와
오늘날 새로운 마케팅 방식의 등장에 관하여 다음과 같이 말하고 있습니다. 쉽게 풀이해서
구 마케팅 신마케팅이란 명칭을 쓰면서 얘기하겠습니다.
구마케팅에서
강조했던 것들은 무엇이 있을까?
제품을 중심으로 기업을 조직해야한다.
수익성 있는 거래에 초점을 맞추어야한다.
재무적인 결과를 가장 중요한 성과지표로 평가한다.
주주를 만족시키는데 주력해야한다.
마케팅은 마케팅부서에만 맡겨야 한다.
고객 획득을 강조해야한다.
고객 만족을 측정해야한다.
주문을 위해서라면 그것이 지나친 약속일지라도 해라.
기업을 분석 단위로 해라.
새로운 마케팅 방식이 강조하는 것들은 무엇이 있을까?
고객을 세분시장별로 조직해야한다.
고객 평생가치 에 초점을 맞추어야한다.
재무적인 척도뿐만 아니라 마케팅 척도도 중요시 해야한다.
여러 이해 관계자 들을 만족시키는데 주력해야한다.
마케팅은 기업의 모든 사람이 해야 할일이다.
기업의 행동을 통해 브랜드를 발전시켜야 한다.
고객 유지를 강조해야 한다.
고객 가치 와 충성도 를 측정한다.
적게 약속하고 , 기대 이상으로 제공해야 한다.
가치 사슬을 분석 단위로 하라.
다음 편은 위내용에 대해서 세부적으로 살펴보겠습니다.
