나의 온라인 사업장 홈페이지에 고객의 평이 없다면
아주오랫동안 온라인사업을 하신 쇼핑몰운영자분들은 당연히아실겁니다.
처음 쇼핑몰이나 온라인사업을 준비하시는 분들이 생각을 전혀 못하는 것중에 하나가
상품평.구매후기.질문과 답변들입니다.
아이템이 너무좋고 가격이 싸고 상세페이지가 아무리 잘되어있다하더라도
내 온라인쇼핑몰에 상품평이 없다면 매출을 절대 기대할수없습니다.
상품평이 이렇게 큰이유는
오프라인매장에서는
실제 물건을 보고 만지고 느끼면서 바로 궁금한것을 물어보고 답변을 들을수있습니다.
또한 제품의 하자가 있으면 매장에 가서 교환이나 환불할수있다는 믿음감이 생기지만
온라인 쇼핑몰에서 위와같은 역할을 하는 상품평이 없고 판매자가 제공하는
사진들만 보고 사기에는 미심쩍을수 밖에없습니다.
얼굴도 볼수가 없기때문에...
그래서 소비자들은 쇼핑물에 있는 상품평을 보면서
제품이 퀄리티가 상세페이지에 있는 사진과 똑같은지 카메라는 잘나왔는데
실제 배송왔을때와 틀린지.
상세페이지에 나와있는것처럼 믿을수 있는지
제품의배송은 잘이루어지고 얼마나 기다려서 받는지등을 확인하는게 당연합니다.
온라인쇼핑몰에서 상품을 구해한 사람들은
오프라인에서 구매하는 사람들보다 더 더 더 훨씬 신중한구매를 하는걸 잊지마시고 명심하세요~
