요즘 마케팅은 소셜미디어를 활용해서 조사, 홍보, 판매, CRM 등 기업활동
전반적인 부분을 마케팅을 통해서 할 수 있는 시대라고 말할 수 있다.
이런 시대에 마케팅 전략에서 가장 중요한 부분은 바로 소셜미디어의 활용이다.
현 시대의 소셜미디어는 마케팅 전략에서 중요한 위치를 차지한다.
그를 통해서 마케팅 전략을 세우기 위한 세부 조사를 진행할 수도 있으며,
브랜드 포지셔닝을 점검하거나 브랜드에 대한 인지도를 점검해서 마케팅 전략에
적용시킬 수도 있다. 그 정도로 소셜미디어는 마케팅 전략을 세우는데 중요하다.
하지만, 일반적인 소셜미디어는 정보를 주는자와 받는자의 구분이 모호하고,
그 성향 또한 불문명하기 때문에 무조건 마케팅 전략에 활용하면 안 된다.
또한 그 결과를 맹신하여 마케팅 전략을 수립하고 진행하게 되면 낭패를 볼 수 있다.
어디까지나 마케팅 전략에 있어서 활용가능한 소셜미디어의 질(팔로워의 성향, 질, 양방향성)을
꼼꼼히 따져보고, 그 결과를 마케팅 전략에 어떻게 받아들일 것인지 체크할 줄 알아야 한다.
만약, 무조건적인 맹신으로 마케팅 전략에 그 결과물을 적용시킨다면,
현실성을 갖추지 못한 마케팅 전략을 수립하여 막대한 손실을 초래할 수도 있다.
마케팅 전략을 진행하는데 있어서, 소셜미디어를 비롯한 다양한 마케팅 툴에
대해서 얼마나 이해를 하고 있고, 그 프로세스나 기대효과를 얼마나 측정할 수 있는가는,
마케팅 전략의 수립 후 진행하는데 있어서 그 결과값이 얼마나 정확하냐를 결정하게 된다.
그러므로 마케팅을 진행하는데 있어서 다양한 툴을 활용하되,
그것을 측정하고 평가할 수 있는, 마케팅에 적용할 수 있는 능력을 같이 키우는 것이 좋다.
마케팅을 예로 들어, 세상에 정보는 무수히 많지만, 그 정보를 활용할 줄 아는 사람은
별로 없다는 점을 명심하자. 마케팅을 하는 사람이라면 정보를 보고, 분석할 줄 알아야 한다.
