쇼루밍족, 많이 들어 보셨을 텐데요. 최근에는 반대의 뜻인 역쇼루밍족이 늘어나고 있다고 합니다.
오프라인에서 제품을 확인 후 인터넷 최저가를 찾아 구매하는 쇼루밍족과 반대로 온라인에서 제품을 검색한 후 오프라인에서 구매하는 성향인 역쇼루밍족. 한번 자세히 알아보도록 하겠습니다.
미국의 경우, 아마존 이베이 같은 온라인 쇼핑몰 시스템이 체계적으로 구축되면서 2012년 36% 정도가 쇼루밍을 했습니다. 오프라인보다 가격도 저렴하고 집으로 바로 배송해주니 금상첨화겠지요.
쇼루밍을 한 사람들의 절반은 스마트폰을 가지고 있는 것으로 나타났고 또한 우리나라의 경우도 2012년 23%의 소비자가 쇼루밍했고 그들 중 54%는 스마트폰으로 제품을 구매한 것으로 나타났습니다.
즉, 스마트폰이 보급화되면서 매장에서 직접 물건을 확인하고 바로 그 자리에서 최저가를 검색하여 구매를 한 것입니다.
-아디다스
인텔 IQ와 함께 오프라인 매장에 인터랙티브 월(interractive wall)을 설치하여 매출 500% 시장의 효과를 거두었습니다.
매장에 전부 진열할 수 없는 8,000개의 제품을 3D 이미지를 통해 입체적으로 경험하도록 했습니다.
-BONOBOS
온라인 쇼핑몰인 BONOBOS는 옷을 사는 데 익숙하지 않은 남성들을 위해 옷을 입어볼 수 있는 체험형 매장을 오픈했습니다.
온라인 쇼핑몰에서 판매하고 있는 상품을 그대로 진열하고 있는 오프라인 매장에서는 옷과 신발, 벨트 등 종합적으로 코디해 주는 전문가의 조언을 받아 옷을 직접 입어보면서
마음에 드는 상품을 고를 수 있습니다. 단, 매장에서는 입어볼 수만 있고 구입한 상품은 집으로 배송해 줍니다.
델(Dell)
델이 PC 온라인 판매시장에서 성공한 것은 기존의 PC 판매 방식을 단순히 온라인으로 변경하였기 때문이 아니라, 온라인으로 판매함에도
불구하고 주문에서 배송까지의 물류 흐름을 체계적으로 관리하여 신속하게 고객에게 제품을 배송할 수 있었기 때문입니다. 델사의 성공 키워드는 판매방식의 변화가 아니라,
새로운 판매 방식을 효율적으로 지원한 SCM(Supply Managament:공급사슬망 관리) 역량이라고 할 수 있습니다.
역쇼루밍족
반대로 온라인 브랜드가 증가하고, 많은 제품들이 쏟아져 나오면서 오프라인 매장으로 입점하여 '역쇼루밍족'을 공략하고 있습니다.
역쇼루밍족이란, 온라인에서 상품을 먼저 보고 오프라인 매장에서 구매하는 소비자를 말합니다.
실제로 온라인 단골들이 오프라인으로 넘어와 매장에서 제품을 착용한 후 구매하는 추세가 증가하고 있다고 합니다.
또한 새로운 트렌드인 사례는 핀터레스트. 핀터레스트는 이미지 중심의 소셜네트워크로 자신이 직접 사진을 올릴 수 있고,
다른 사람들이 올린 사진을 마음에 들면 'P' 핀으로 고정시켜 내 공간에 담을 수 있습니다.
우리나라에서는 인스타그램만큼 활성화되지 않았지만 해외에서는 소셜미디어를 통해 제품을 확인하고 정보를 얻고 소셜에서 인기가 많은 제품을 오프라인에서 표시합니다.
여기서는 온라인은 살아있는 카탈로그의 역할을 하게 되고, 오프라인 매장이 실제 구매가 되는 채널로 되었습니다.
중고차 시장
중고차는 아무리 같은 기종의 차라고 하더라도 운전자의 따라서 각각 다를 수밖에 없습니다.
차를 판 사람들이 차를 어떻게 사용했는가에 따라 상태가 각 다르기 때문입니다. 실제 차량을 보고 그에 적합한 가격인지 파악해야 합니다.
동대문
또한 동대문에서도 역 쇼루밍족들을 겨냥함 마케팅이 성공하고 있습니다. 동대문에서만 나오는 의류가 있기 때문에 다른 매장에서는 구입이 어렵기 때문입니다.
동대문은 브랜드 양성소, 인큐베이션 기능을 해 이런 역쇼루밍이 가능하게 되었습니다.
쇼루밍과 역쇼루밍족을 정의로는 뚜렷하게 구분할 수 있지만, 어떤 사람이 쇼루밍족인지, 역쇼루밍족인지 구분할 수는 없습니다.
쇼루밍족이든, 역쇼루밍이든 정확하게 구분 짓기에는 너무 극단적이기도 합니다. 사람은 좋은 품질의 낮은 가격을 찾는 합리적인 소비를 추구하기 마련이니까요.
소비자의 43%가 크로스 오버 쇼핑을 경험한 적이 있다고 합니다.
(여성 소비자 신문) 대한상공회의소가 최근 수도권 및 6대 광역시 소비자 310명을 대상으로 실시한 '온오프라인 쇼핑 융합에 따른 소비행태 조사'에 따르면.
'상품 구매 시 온라인과 오프라인을 동시에 활용한 경험이 있는지'를 묻는 질문에 응답자의 43.2%가 '있다'라고 답했습니다.
크로스오버쇼핑
사람의 성향에 따라서 만약 '편리함'에 중점을 둔다면 온라인쇼핑을 하는 쇼루밍족이 될 수도 있고,
'제품의 품질'을 중점을 둔다면 역쇼루밍족이 될 수도 있을 것 같습니다.
스마트폰과 여러 소셜 앱들이 등장하면서 제품의 대한 많은 정보를 손쉽게 얻을 수 있는 사회에서 쇼루밍, 역쇼루밍은 새로운 쇼핑 트렌드로 자리 잡았습니다.
이전에는 생각도 못 했던 기술들이 등장하면서 우리의 라이프 스타일은 변화하고 있습니다.
