피규어 쇼핑몰 창업을 하시기전에는 하비제트대표도 콜렉터이였기에 구매하시는 소비자 마음을
누구보다도 가장 잘아시는게 하비제트의 좋은점이자 장점 이라고 한다
콜렉터에서 빠르게 성장하는 피규어쇼핑몰을 운영하게된 조재철 대표를 만나보러가자
누구나 좋아하는 제품들은 시장에서 빠르게 소비되고 품절된다 이쪽 피규어제품은 일반적인 물품들과 달리 일부제품들은
예약 선주문식으로 물품을 주문하는 방식이 있는데 대략 3개월에서 길게는 1년이후에도 발매된다고 한다 특히 인기있는 제품은 물품이
발매되기도전에 예약만으로도 품절이 자주 되곤 한단다 특히 이런경우 발매하기도전 프리미엄이 붙는경우도 있다고 하는데
하비제트 대표님도 예전에 구매자이던 시절엔 이런경우를 많이 겪어다고 한다
그래서 지금은 물건확보에 최선을 다하고 고객이 예약한 제품은 최선을 다해 제품을 공급해준다고 한다.
“저도 예전엔 피규어수집 콜렉터로서 물건을 주문하고도 물건이 쇼트나서 종종 못받는 경우가 있었습니다
그런경우엔 물론 돈을 돌려받았지만 돈보다도 물건을 받고싶은 마음이 정말 간절합니다 하하
그래서 이런경우 고객의 마음을 누구보다 잘알기에 그 어떤부분보다도 시장동향과 물건확보등에 최선을 다한답니다
친절과 서비스는 기본이고 고객의 간절한 마음을 실망시키지 않고 싶습니다. “
고객들은 수많은 피규어 제품중 특정 장르의 제품을 선호하고 한다
그래서 자기가 좋아하는 장르의 제품을 구하다 보면 근래에 나온제품들은 구하기가 어렵지 않지만
근래나온제품이라도 한정판이나 출시가 오래된 제품들은 구하기도 어렵고 그중 인기있는 제품들은 프리미엄이 많이 붙기도 한다고 한단다.
그래도 구하고 싶어하고 그런 제품들을 찾으러 다니는 고객들의 마음을 알기에 하비제트 조재철대표는 타 샵에선 운영하지 않는 중고제품판매란을 구성해 놓았다고한다
이런것들 하나하나가 모여 하비제트만의 특화된 고객 맞춤 수집가이드 역할도 제공하는것 같다.
“고객들은 다들 좋아하는 장르와 제품들이 정해져 있습니다
예로 아이언맨을 좋아해서 아이언맨제품류만 수집한다든지 아니면 어떤 로봇류를 좋아해서 그로봇류만 수집한다든지 하곤 합니다 그런데 근래 수집을 시작하시는 분들은 오래전 발매된 제품이나 인기있는 제품들은 구하기가 어렵거든요
그래서 그런 고객분들은 중고라도 구하길 희망하시는 분들이 많았습니다 저역시 수집생활을 할땐 그랬고요 그리고 수집생활을 오랜기간해서 그런제품들을 누구보다도 쉽게 확보하고 또 그래서 그런분들에게 저희 하비제트에서 차라리 검증된 중고제품을 판매하자 생각하였고 그렇게해서 고객의 갈증을 풀어주고 타샵에서 구하기 어려운제품도 하비제트에서는
중고라도 꼭 구할수 있게 해드리자 라는 마음으로 중고판매도 운영하고 있답니다.
그래서 이런점들이 점차 알려져서 고객분들이 원하시는 제품들을 구하고 그러시면서 참 좋아하시니 저도 매우 보람차답니다 하튼 저역시 누구보다도 콜렉터의 마음을 잘알기에 항상 최선을 다하고 있습니다”
“제가 판매자기 되기전엔 이런생각을 많이 했었습니다
일부샵에서 물품을 구매하면서 느꼈던 불친절, 약속 불이행등 여러 불편한 것들을 난 그렇게 하지말아야지 다짐을 했고
고객들에게 더많은 좋은정보와 좋은가격을 제공하리란 마음을 먹고 어떡하든 약속을 꼭 지켜야 한다는 마인드로 계속 달려온것 같습니다
처음엔 많은 시행착오를 거치면서 힘들기도 하고 지치기도 했지만 고객들과의 신뢰를 쌓아가면서 하나둘씩 단골이 생기고 또 어떤 고객분들은 그런 저에게 격려와 힘을 주시고 또 어떤분은 좋은물건 너무 잘받았다며 심지어 택배로 선물을 보내주시니 저절로 힘이 샘솟는것 같습니다.
그렇게 한달 두달 시간이 점차 지나니 이젠 방문자유입도 많아지고 하루하루 매출이 부쩍부쩍 느는게 느껴집니다
웹플러스를 알게되어서 처음엔 쇼핑몰운영에 관한 여러 가지 이야기를 대표님과 허팀장에게 상의 하였고 여러 가지 마케팅부분에선 많은 조언을 해주시고 도움을 주셔서 빠르게 자리를 잡을수 있었던것 같습니다
그리고 예전에 쓰던 쇼핑몰에서는 여러 가지 기능에 제약이 많고 상품을 올릴때 불편함이 많았는데 지금 사용하는 쇼핑몰은 정말 판매자와 구매자가 다 만족할수 있는 그런 쇼핑몰이라고 생각합니다
지금도 사용하면서 어 이런 편리한 기능도 다있네 하면서 혼자 놀라 신기해 하며 관리해 온것 같습니다
웹플러스 쇼핑몰을 선택한것이 정말 최고의 선택이지 않았나 싶습니다~^^
이 자리를 빌어 감사하다는 말씀을 드리고 싶고요
처음 제가 쇼핑몰 운영을 하기전에 가졌던 고객에게 저희 샵에 대한 믿음 과 신뢰를 줄수 있는 곳이 되고자 했던
마음을 항시 기억하면서 운영하는 그리고 어떤고객에게든 항상 쉼터와 즐거움을 줄수있는 그런 샵이되고자 노력하겠습니다
항상 고객을 위한 고객의 입장에서 배려하고 생각하는 그런 하비제트가 되겠습니다”
감사합니다.
