SNS란 무엇인가
스마트폰의 보급이 확산되면서, SNS(소셜네트워크서비스)의 이용과 관심이 나날이 높아지고 있다.
SNS (Social Networking Service) 란 , 타인과 관계(network )를 맺고 서로의 의견을 교환할 수 있는 웹기반의 서비스를 의미한다.
옛날에는 타인과 교류하고 소통하기 위해 우물가나 마을 앞 정자에 모여 궁금한 것을 물어보고 소문을 퍼뜨리곤 하였다.
하지만 소셜네트워크서비스의 출현으로 요즘은 궁금한 것을 SNS를 통해서 물어보면 전세계에 있는 SNS 친구들이 즉시 답변을 해주고 좋은 소식과 나쁜소식을 SNS를 통해서 퍼뜨려준다.
SNS를 통해 동시에 여러 곳의 사람들과 정보를 공유하고 빠르게 소통 할 수 있는 세상이 가능해진 것이다. 2010년 현재 전세계 SNS 이용자수는 7억명을 넘어서고 있다.
스마트폰 보급율 증가와 더불어 그 수치는 점차 증가할 것으로 예측된다. 이렇게 놀라운 속도로 급성장하고 있는 소셜네트워크서비스를 마케팅 측면에서 어떻게 활용해야 할 것인가는 이제 필수적인 고려 요소가 되었다
SNS 종류와 특징
해외의 대표적인 SNS로는 트위터 페이스북 등이 있으며, 한국의 대표적인 SNS로는 미투데이, 싸이월드 등을 들 수 있다.
그 중에서도 유명인사들이 많이 사용한다고 알려지면서 대중들의 참여가 높아지고 있는 것이 바로 트위터이다.
마이크로블로그의 원조라 불리는 트위터 는 140자의 단문메시지를 입력할 수 있어, 스마트폰과 같은 모바일로 쉽게 사용할 수 있다는 것이 장점이다.
또한 가입절차가 간단하고, 싸이월드 등과 같은 1촌 신청 수락의 절차 없이도, 소식을 알고 싶은 특정인을 찾아 바로 친구(Follower) 관계를 맞을 수 있다.
트위터에서 버락오바마 미국대통령을 찾거나 작가 이외수를 찾아 친구등록 (Following)을 하면 버락오바마 대통령이나 이외수작가가 트위터에 달 수가 있다.
무엇보다 트위터의 가장 큰 특징은 RT(ReTweets) 기능이다. 마음에 드는 글에 RT을 하면, 여러 다른 팔로워들에게 전파되기 때문에, 메시지의 무한 확산이 가능하다.
국내 최초 마이크로블로그인 미투데이 는 , 150자 내외의 단문 메시지를 미투데이 친구를 맺은 사람들끼리 나눌 수있도록서비스를 제공한다.
마음에 맞는 친구들끼리 커뮤니티를 형성하여 소통할 수 있으며, 네이버 블로그와 연계하여 활용할 수 있는 것이 장점이다.
현재까지 주 이용층이 연예인들의 팬클럽인 학생들과 젊은층, 그리고 여성들이 많이 가입하여 활동하고 있어,여성층과 학생들을 타겟으로한 쇼핑몰이라면 미투데이를 활용 하는 것이 좋다.
최근 놀라운 상승세를 타고 있는 페이스북 은 이미 그 가입자수가 트위터를 넘어섰으며 한국에서도 이용자수가 급증 하고 있어, 앞으로 활용도가 더 높아질 것으로 기대되는 서비스이다.
페이스북은 오픈 커뮤니티 형태로 싸이월드와 같이 서로간의 친구 설정이 되어있어야 컨텐츠 공유가 가능하나, 누구나 쉽게 페이지를 만들 수 있고, 싸이월드의 일촌공개와 같은 기능없이
누구든 개인 정보와 컨텐츠 업데이트 내용을 확인할 수 있는 것이 장점이다. 또한 Like 기능을 통해 등록된 컨텐츠에 대한 호감도를 표시할 수 있어 고객 선호도 파악 및 바이럴 마케팅에 활용하기 좋다.
